Chính Sách Bảo Mật
zv99

1Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký, đăng nhập và sử dụng các dịch vụ trên nền tảng zv99, bao gồm website chính thức, ứng dụng di động (nếu có) và các kênh liên lạc hỗ trợ. Chính sách áp dụng cho mọi hình thức tương tác: tạo tài khoản, nạp tiền, rút tiền, tham gia các trò chơi Game Bài, Tài Xỉu, Đá Gà, Nổ Hũ hay Casino trực tuyến, và liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

2Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ an toàn và đáp ứng yêu cầu xác minh danh tính, zv99 có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại.
• Thông tin xác minh danh tính: Hình ảnh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu khi thực hiện quy trình KYC (Know Your Customer).
• Thông tin tài chính: Tên ngân hàng, số tài khoản (được mã hóa), lịch sử giao dịch nạp/rút tiền.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành và thời gian truy cập.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử trò chơi, thao tác trong phiên chơi, thời gian hoạt động trên nền tảng (dùng để phát hiện hành vi bất thường và bảo vệ tài khoản).
• Cookie và công nghệ theo dõi: Dữ liệu phiên làm việc, tùy chỉnh giao diện và phân tích lưu lượng truy cập nội bộ.

3Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

zv99 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây:

• Tạo và quản lý tài khoản người chơi, đảm bảo quy trình đăng nhập an toàn.
• Xử lý các giao dịch tài chính: nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các cổng thanh toán liên kết.
• Thực hiện xác minh danh tính nhằm ngăn ngừa gian lận, rửa tiền và bảo vệ cộng đồng người chơi.
• Gửi thông báo về tài khoản, khuyến mãi và cập nhật dịch vụ khi người chơi đã đồng ý nhận.
• Phân tích và cải thiện hiệu suất nền tảng nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và xử lý các yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ.
• Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động bất thường, bảo vệ tính toàn vẹn của hệ thống.

4Chia Sẻ Và Tiết Lộ Thông Tin

zv99 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và có kiểm soát, thông tin có thể được chia sẻ với:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các cổng thanh toán đối tác xử lý giao dịch, chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Đối tác lưu trữ và vận hành hạ tầng kỹ thuật, bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan nhà nước: Chỉ khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền, và chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng khi được phép theo quy định.

Mọi đối tác của zv99 đều phải ký kết và tuân thủ thỏa thuận bảo mật dữ liệu với các tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn chính sách này.

5Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

zv99 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo an toàn tài khoản. Không thể tắt.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ, tùy chỉnh giao diện và phiên chơi trước đó.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện dịch vụ.

Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ tính năng của zv99.

6Bảo Mật Dữ Liệu

Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu người chơi:

• Giao thức mã hóa TLS 1.3 cho tất cả kết nối giữa trình duyệt và máy chủ.
• Mật khẩu người dùng được băm một chiều bằng thuật toán bcrypt, không thể khôi phục ngay cả bởi nhân viên zv99.
• Hệ thống tường lửa và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7.
• Phân quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — chỉ nhân viên có trách nhiệm trực tiếp mới được xem thông tin cần thiết.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo tính liên tục.
• Đánh giá bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.

7Quyền Của Người Chơi

Là người dùng của zv99, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao thông tin cá nhân mà zv99 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc chưa đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan, ngoại trừ những thông tin buộc phải lưu giữ theo quy định pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Từ chối nhận thông tin marketing và tiếp thị bất cứ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ zv99 qua email hoặc live chat hoạt động 24/7. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc.

8Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

zv99 chỉ lưu giữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hiệu lực.
• Lịch sử giao dịch: Lưu giữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu kiểm toán nội bộ.
• Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký hệ thống: Lưu giữ tối đa 12 tháng.
• Tài khoản đã đóng: Dữ liệu được xóa an toàn sau 90 ngày kể từ ngày đóng, trừ phần cần giữ theo quy định.

9Trẻ Em Và Độ Tuổi Tối Thiểu

Dịch vụ của zv99 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người chưa đủ tuổi, zv99 sẽ lập tức đóng tài khoản đó và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan ngay khi có thông báo. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện tình trạng này có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ để yêu cầu xử lý.

10Thay Đổi Chính Sách

zv99 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành, quy định pháp luật hoặc cải tiến kỹ thuật. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo cho người dùng ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực thông qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ. Phiên bản hiện tại của chính sách luôn được đăng tải rõ ràng trên trang này với ngày cập nhật cụ thể.

11Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected] (thời gian phản hồi trong vòng 2 giờ)
• Live Chat: Kênh chat trực tiếp trên website zv99, hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.
• Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu: Gửi yêu cầu trực tiếp qua live chat với tiêu đề "Yêu cầu xóa dữ liệu".