Điều Khoản &
Điều Kiện zv99

1 Phạm vi áp dụng

Tài liệu này quy định toàn bộ điều khoản và điều kiện sử dụng ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa người dùng ("Bạn") và nền tảng zv99 ("zv99", "chúng tôi"). Khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của zv99 — bao gồm Game Bài, Tài Xỉu, Đá Gà, Nổ Hũ và Casino trực tuyến — bạn đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Điều khoản này áp dụng cho mọi người dùng trên toàn lãnh thổ Việt Nam và bất kỳ khu vực địa lý nào mà dịch vụ của zv99 có thể truy cập được. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

2 Điều kiện tài khoản thành viên

• Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại zv99.
• Mỗi người chỉ được phép tạo và duy trì một (01) tài khoản duy nhất. Việc sở hữu nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng tất cả tài khoản liên quan, bao gồm cả số dư trong đó.
• Thông tin cá nhân được cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và cập nhật. zv99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào.
• Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân.
• zv99 có quyền từ chối hoặc đình chỉ tài khoản nếu phát hiện thông tin gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

3 Nạp tiền và phương thức thanh toán

zv99 hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, cũng như chuyển khoản qua Vietcombank, BIDV và thẻ Visa/Mastercard. Tất cả giao dịch được mã hóa và xử lý qua cổng thanh toán bảo mật.

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• zv99 không thu phí xử lý đối với giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, đơn vị phát hành thẻ hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng.
• Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba, tiền vay, hoặc bất kỳ nguồn tiền nào không hợp pháp.
• zv99 có quyền từ chối giao dịch nạp tiền nếu có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm chính sách chống rửa tiền.

4 Rút tiền và xác minh danh tính

Mọi yêu cầu rút tiền tại zv99 đều được xử lý sau khi tài khoản đã hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC). zv99 có thể yêu cầu người dùng cung cấp ảnh CCCD/CMND, ảnh selfie hoặc tài liệu liên quan trước khi chấp thuận giao dịch rút tiền lần đầu.

• Số tiền rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ, tùy theo phương thức và thời điểm yêu cầu.
• Tiền rút phải được chuyển về đúng tài khoản/ví đã được đăng ký trước đó. Không được rút tiền sang tài khoản của người khác.
• Các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ không được tính vào số dư có thể rút.
• zv99 bảo lưu quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh nếu giao dịch có giá trị lớn hoặc bất thường.

5 Khuyến mãi và điều kiện vòng cược

Các chương trình khuyến mãi của zv99 — bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền, thưởng nạp lại và các ưu đãi theo sự kiện — đều đi kèm điều kiện vòng cược cụ thể được công bố tại thời điểm phát hành. Người dùng cần đọc kỹ điều kiện trước khi kích hoạt ưu đãi.

• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực trong thời hạn được quy định tại từng chương trình cụ thể.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định riêng.
• zv99 có quyền hủy ưu đãi và/hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện hành vi lợi dụng khuyến mãi, cược đối ứng (arbitrage) hoặc thao túng hệ thống.
• zv99 bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

6 Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ zv99:

• Cố tình gian lận, làm giả dữ liệu, tạo tài khoản ảo hoặc sử dụng thông tin danh tính của người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ can thiệp (hack), hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào nhằm tạo lợi thế không công bằng.
• Thực hiện giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc các người chơi khác thông qua bất kỳ kênh liên lạc nào.
• Chia sẻ tài khoản, cho mượn tài khoản hoặc bán tài khoản cho người khác.
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống hoặc lỗi phần mềm thay vì báo cáo cho bộ phận kỹ thuật của zv99.

Vi phạm các điều khoản trên có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và ưu đãi, và có thể bị truy cứu theo quy định pháp luật hiện hành.

7 Quyền và trách nhiệm của zv99

• zv99 có quyền điều chỉnh, cập nhật hoặc tạm ngừng cung cấp dịch vụ bất kỳ lúc nào vì lý do bảo trì kỹ thuật hoặc cải tiến hệ thống.
• zv99 nỗ lực đảm bảo tính ổn định và bảo mật của nền tảng, tuy nhiên không thể cam kết hoạt động không gián đoạn 100% trong mọi trường hợp bất khả kháng.
• zv99 có nghĩa vụ bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo đúng Chính sách bảo mật đã công bố.
• zv99 cam kết xử lý mọi khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian hợp lý.

8 Trách nhiệm của người dùng

Người dùng tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định đặt cược và tài chính cá nhân khi tham gia các trò chơi trên zv99. Nền tảng không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ việc người dùng sử dụng dịch vụ.

• Người dùng có trách nhiệm đảm bảo rằng việc tham gia cá cược trực tuyến không vi phạm quy định pháp luật tại địa phương nơi mình sinh sống.
• Người dùng phải chủ động cập nhật thông tin tài khoản chính xác và thông báo ngay cho zv99 khi phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào liên quan đến tài khoản của mình.
• Người dùng phải tự quản lý ngân sách cá nhân và chỉ sử dụng số tiền trong khả năng tài chính cho phép khi tham gia trò chơi.

9 Chính sách riêng tư và dữ liệu

zv99 thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định tại Chính sách bảo mật của nền tảng. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với việc zv99 xử lý dữ liệu cá nhân theo các mục đích đã được mô tả.

• zv99 không bán, cho thuê hoặc chuyển giao dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu giao dịch và hồ sơ tài khoản có thể được lưu trữ trong thời gian cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và giải quyết tranh chấp.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ zv99.

10 Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh bất kỳ khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến dịch vụ của zv99, người dùng nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua kênh Live Chat (hoạt động 24/7) hoặc email để được giải quyết.

• Mọi khiếu nại phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ khi sự kiện tranh chấp xảy ra.
• zv99 cam kết phản hồi và xử lý khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi tiếp nhận.
• Quyết định của bộ phận giải quyết tranh chấp zv99 là quyết định cuối cùng sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng từ cả hai phía.
• Trong trường hợp hệ thống bị lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, zv99 sẽ hủy giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền tương ứng cho người dùng.

11 Chơi có trách nhiệm

zv99 cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi hiểu rằng cờ bạc có thể gây nghiện và tác động tiêu cực đến cuộc sống nếu không được kiểm soát.

• Dịch vụ của zv99 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.
• Người dùng có thể chủ động thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Tính năng tự loại trừ tạm thời (30 ngày, 90 ngày) hoặc vĩnh viễn có thể được kích hoạt bất cứ lúc nào khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ.
• Nếu bạn cho rằng mình hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ zv99 hoặc tìm kiếm sự tư vấn từ chuyên gia tâm lý.

Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

12 Thay đổi điều khoản

zv99 bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của zv99 sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận đối với phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ.

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản và Điều kiện, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Live Chat hoặc gửi email đến địa chỉ được cung cấp trong phần Hỗ trợ.